سياسة الإرجاع وردّ الأموال (Return and Refund Policy)

سياسة الإرجاع وردّ الأموال — متجر الفارس

آخر تحديث: يونيو 2026

أولاً: مدة الإرجاع

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، سواء كان لوجود عيب أو خلل في المنتج، أو لمجرد تغيير رأيه، دون الحاجة لإبداء أسباب.

ثانياً: شروط قبول الإرجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن تكون العبوة والملحقات الأصلية متوفرة قدر الإمكان.
• تقديم الطلب خلال المدة المحددة (7 أيام من الاستلام).

ثالثاً: تكلفة الشحن

شحن الإرجاع مجاني بالكامل على حساب متجر الفارس في جميع الحالات.

رابعاً: آلية تقديم الطلب

يمكن للعميل تقديم طلب الاسترجاع عبر:

• واتساب: 00966591826492
• البريد الإلكتروني: [email protected]

بعد تقديم الطلب، يتم التواصل مع العميل لترتيب استلام المنتج.

خامساً: آلية الاسترداد

يتم إرجاع المبلغ كاملاً عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.