سياسة الاسترجاع والاستبدال — متجر الفارس
آخر تحديث: يونيو 2026
أولاً: الحالات التي يقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
• إذا كان المنتج المستلم تالفاً أو مختلفاً عن المطلوب
• إذا تعذر على فريق الدعم إصلاح المشكلة خلال 15 يوم عمل من تاريخ الإبلاغ، يُسترد المبلغ كاملاً
ثانياً: الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع
• إذا غيّر العميل رأيه بعد إتمام الشراء دون وجود خلل في المنتج
• إذا كانت المشكلة ناتجة عن إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل
ثالثاً: مدة تقديم طلب الاسترجاع
يحق للعميل تقديم طلب الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام عبر:
• واتساب: 00966591826492
• البريد الإلكتروني: [email protected]
رابعاً: آلية الاسترداد
يتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.